Πώς κάνω εκτροπή κλήσεων στην COSMOTE (Telekom);
Δημοσιεύτηκε:
Απλώς πληκτρολογείτε έναν κωδικό: *21*αριθμός# για όλες τις κλήσεις, *61* όταν δεν απαντάτε, *67* όταν μιλάτε, *62* όταν το κινητό είναι κλειστό — και ##002# για να τις ακυρώσετε όλες μαζί. Οι κωδικοί βασίζονται στο πρότυπο GSM και παραμένουν ίδιοι ακόμα και μετά τη μετονομασία της COSMOTE σε Telekom. Το μόνο που θέλει προσοχή είναι ο τηλεφωνητής, ο οποίος συχνά είναι ήδη ενεργοποιημένος και «προλαβαίνει» τη δική σας εκτροπή.
Ένα email όταν είναι διαθέσιμο — χωρίς spam.
Οι κωδικοί για κινητό COSMOTE
Οι κωδικοί εκτροπής δεν είναι πατέντα της COSMOTE. Αποτελούν μέρος του προτύπου GSM και λειτουργούν ακριβώς το ίδιο σε όλα τα ελληνικά δίκτυα. Τους πληκτρολογείτε στην οθόνη και πατάτε το κουμπί της κλήσης: ουσιαστικά δεν παίρνετε κάποιον τηλέφωνο, αλλά στέλνετε μια εντολή στο δίκτυο.
| Τι θέλετε | Ενεργοποίηση | Απενεργοποίηση | Έλεγχος |
|---|---|---|---|
| Όλες οι κλήσεις | *21*αριθμός# | #21# | *#21# |
| Όταν δεν απαντάτε | *61*αριθμός# | #61# | *#61# |
| Όταν είστε κατειλημμένοι | *67*αριθμός# | #67# | *#67# |
| Κλειστό ή εκτός δικτύου | *62*αριθμός# | #62# | *#62# |
| Όλες οι εκτροπές μαζί | — | ##002# | — |
Ο επίσημος οδηγός της εταιρείας για την προώθηση κλήσεων από κινητό βρίσκεται πλέον στο κέντρο υποστήριξης help.telekom.gr — μαζί με ένα ξεχωριστό άρθρο για τα σταθερά. Αν κάποιος κωδικός δεν δουλέψει, θα βρείτε τη λύση είτε εκεί είτε στην εξυπηρέτηση πελατών.
Βρείτε τον κωδικό σας σε δέκα δευτερόλεπτα
Τρεις επιλογές και έχετε τον κωδικό — έτοιμο για αντιγραφή ή κλήση.
COSMOTE ή Telekom; Τι άλλαξε το 2026
Η COSMOTE μετονομάζεται σε Telekom και οι σελίδες υποστήριξης του help.cosmote.gr σας μεταφέρουν πλέον αυτόματα στο help.telekom.gr. Στο θέμα της εκτροπής κλήσεων δεν αλλάζει απολύτως τίποτα: το δίκτυο, οι αριθμοί και οι κωδικοί παραμένουν ίδιοι. Ακόμα κι αν ψάξετε οδηγίες με το παλιό όνομα, στα ίδια άρθρα θα καταλήξετε.
Το σημείο που μπερδεύει στην COSMOTE: ο τηλεφωνητής
Στον οδηγό του COSMOTE Mobile Τηλεφωνητή βρίσκεται η απάντηση στην πιο συχνή απορία: με το που γράφεστε, ενεργοποιείται αυτόματα η προώθηση στον τηλεφωνητή, και μάλιστα και για τις τρεις περιπτώσεις εκτροπής υπό όρους. Αν λοιπόν ρυθμίσατε την εκτροπή σας αλλά οι κλήσεις συνεχίζουν να βγαίνουν στον τηλεφωνητή, πιθανότατα η δική του εκτροπή προλαβαίνει τη δική σας.
- Μηδενίστε τα πάντα με ##002# και ρυθμίστε ξανά μόνο ό,τι πραγματικά χρειάζεστε.
- Αν την έχει κλειδώσει μόνιμα ο πάροχος, μπορεί να την αφαιρέσει μόνο η εξυπηρέτηση πελατών — ζητήστε τούς το ξεκάθαρα.
- Ελέγξτε με τους κωδικούς *#61#, *#67#, *#62# πού καταλήγει κάθε τύπος εκτροπής πριν και μετά.
Σταθερό ΟΤΕ / Telekom: Οι κωδικοί εκτροπής
Για τα σταθερά, η Telekom έχει το ξεχωριστό άρθρο «Προώθηση κλήσεων από σταθερό σε άλλο αριθμό» και δίνει τρεις επιλογές εκτροπής: την άμεση (η κλήση μεταφέρεται χωρίς να χτυπήσει το τηλέφωνο), την έμμεση (χτυπάει 3-5 φορές και μετά μεταφέρεται, αν δεν το σηκώσετε) και την εκτροπή όταν μιλάτε. Οι κωδικοί είναι ίδιοι με των κινητών: *21*αριθμός# για όλες τις κλήσεις, *61*αριθμός# όταν δεν απαντάτε και *67*αριθμός# όταν μιλάτε. Για να τις ακυρώσετε, πληκτρολογείτε #21#, #61# και #67# αντίστοιχα. Ο κωδικός *62* δεν υπάρχει, αφού ένα σταθερό δεν είναι ποτέ «κλειστό ή εκτός δικτύου».
| Τι θέλετε | Ενεργοποίηση | Απενεργοποίηση | Με φραγή εξερχομένων (PIN) |
|---|---|---|---|
| Όλες οι κλήσεις (άμεση) | *21*αριθμός# | #21# | *21*PIN*αριθμός# / #21*PIN# |
| Όταν δεν απαντάτε (έμμεση, 3-5 κουδουνίσματα) | *61*αριθμός# | #61# | *61*PIN*αριθμός# / #61*PIN# |
| Όταν είστε κατειλημμένοι | *67*αριθμός# | #67# | *67*PIN*αριθμός# / #67*PIN# |
Εδώ όμως υπάρχουν δύο διαφορές σε σχέση με τα κινητά. Πρώτον, η υπηρεσία «παρέχεται με αίτηση»: πρέπει πρώτα να την ενεργοποιήσετε από το Telekom App, το My Telekom, το 13888 ή σε ένα κατάστημα Telekom ή ΓΕΡΜΑΝΟΣ, και μετά να βάλετε τους κωδικούς. Δεύτερον, η εντολή δίνεται με ανοιχτή γραμμή: σηκώνετε το ακουστικό, ακούτε τον ήχο του δικτύου και πληκτρολογείτε από συσκευή τονικής κλήσης.
Αν έχετε ενεργή φραγή εξερχόμενων κλήσεων, θα χρειαστείτε και το PIN σας: *21*PIN*αριθμός# για να βάλετε την εκτροπή και #21*PIN# για να τη βγάλετε (το ίδιο ισχύει για το *61* και το *67*). Το αρχικό PIN είναι το 1234, αλλά δεν λειτουργεί αν δεν το αλλάξετε πρώτα, πληκτρολογώντας *031*ΠΑΛΙΟ PIN*ΝΕΟ PIN*ΝΕΟ PIN#.
Η ίδια η υπηρεσία είναι δωρεάν, όπως φαίνεται και στον τιμοκατάλογο παρακάτω. Εσείς χρεώνεστε μόνο για την κλήση από το σταθερό σας προς τον αριθμό εκτροπής. Η Telekom διευκρινίζει επίσης ότι η εκτροπή δεν λειτουργεί ταυτόχρονα με τον Τηλεφωνητή ή το Fax, και ότι αν έχετε φραγή σε κάποιες κλήσεις (π.χ. υπεραστικά ή κινητά), δεν μπορείτε να κάνετε εκτροπή προς αυτούς τους αριθμούς. Όταν δεν βρίσκεται κανείς στη ρεσεψιόν, οι κλήσεις του σταθερού μπορούν να καταλήγουν μέσω εκτροπής σε ένα τηλεφωνικό κέντρο για ξενοδοχείο αντί για τον τηλεφωνητή.
Σταθερό ΟΤΕ: πόσο κοστίζει η εκτροπή
Ο τιμοκατάλογος σταθερής τηλεφωνίας του ΟΤΕ (έκδοση 1/1/2026) είναι ξεκάθαρος: η ενεργοποίηση της εκτροπής είναι δωρεάν και δεν υπάρχει μηνιαίο πάγιο. Αυτό που χρεώνεται είναι το κομμάτι της προώθησης — και το πληρώνει αυτός που έκανε την εκτροπή, όχι αυτός που καλεί. Υπάρχει μόνο μία εξαίρεση: η εκτροπή σε σταθερό του δικτύου ΟΤΕ εντός του ίδιου κομβικού κέντρου δεν χρεώνεται.
Με απλά λόγια: το να ρυθμίσετε την εκτροπή στο σταθερό του καταστήματός σας δεν κοστίζει απολύτως τίποτα· πληρώνετε μόνο για τις κλήσεις που όντως προωθούνται. Δείτε αναλυτικά τι χρεώνεται και τι όχι στο τι κοστίζει η εκτροπή κλήσεων. Αν εκτρέπετε αυτές τις κλήσεις επειδή εξυπηρετείτε πελάτη, η Παρούσα, μια AI γραμματέας για κομμωτήριο, μπορεί να απαντά και να κλείνει ραντεβού αντί για τον τηλεφωνητή.
Πώς θα τσεκάρετε ότι η εκτροπή όντως δουλεύει
Οι κωδικοί ελέγχου — *#21#, *#61#, *#67#, *#62# — σας δείχνουν στην οθόνη αν η εκτροπή είναι ενεργή και πού δείχνει. Το πιο σίγουρο τεστ, όμως, είναι ένα: πάρτε τηλέφωνο τον αριθμό σας από άλλη συσκευή και αφήστε το να χτυπήσει μέχρι τέλους. Αν βγει τηλεφωνητής αντί για τη γραμμή που περιμένατε, σημαίνει ότι κάποια άλλη εκτροπή προλαβαίνει τη δική σας.
Πού χωράει μια AI γραμματέας;
Η εκτροπή απλώς μεταφέρει την κλήση — δεν την απαντάει. Αν δεν το σηκώσει κανείς ούτε στην άλλη άκρη, ουσιαστικά μεταφέρατε το πρόβλημα σε έναν δεύτερο τηλεφωνητή. Γι' αυτό, αν αναζητάτε ένα τηλεφωνικό κέντρο για γραφείο, σκεφτείτε πρώτα ποιος θα απαντά στην προωθημένη κλήση.
Ο ιδανικός συνδυασμός για μια επιχείρηση είναι να ρυθμίσετε την εκτροπή «όταν δεν απαντάτε» και «όταν μιλάτε» προς μια γραμμή που απαντάει πάντα. Έτσι, αν προλάβετε, το σηκώνετε εσείς· αν όχι, η κλήση απαντιέται κανονικά και εσείς λαμβάνετε το αίτημα γραπτώς. Αυτό ακριβώς κάνουμε στην Παρούσα — φτιάξαμε μια AI γραμματέα που απαντάει στα ελληνικά και κλείνει ραντεβού. Ο αριθμός σας παραμένει ο ίδιος, το μόνο που αλλάζει είναι το πού καταλήγει η κλήση όταν δεν προλαβαίνετε να απαντήσετε.
Συχνές ερωτήσεις
Ισχύουν οι ίδιοι κωδικοί εκτροπής σε COSMOTE και Telekom;
Ναι, κανονικά. Η Telekom είναι απλώς το νέο όνομα της COSMOTE — το δίκτυο, οι αριθμοί και οι κωδικοί παραμένουν ακριβώς οι ίδιοι. Οι κωδικοί εκτροπής βασίζονται στο πρότυπο GSM: *21*αριθμός# για όλες τις κλήσεις, *61* όταν δεν απαντάτε, *67* όταν μιλάτε και *62* όταν το κινητό είναι κλειστό.
Γιατί οι κλήσεις πάνε στον τηλεφωνητή ενώ έχω βάλει εκτροπή;
Στην COSMOTE η προώθηση προς τον τηλεφωνητή ενεργοποιείται αυτόματα με το που γράφεστε, καλύπτοντας και τις τρεις περιπτώσεις εκτροπής υπό όρους. Το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να τα σβήσετε όλα με το ##002# και να ρυθμίσετε ξανά μόνο τις εκτροπές που πραγματικά θέλετε. Αν η ρύθμιση έχει κλειδωθεί μόνιμα από τον πάροχο, θα πρέπει να μιλήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για να την αφαιρέσουν.
Χρεώνεται η εκτροπή κλήσεων στην COSMOTE;
Για τα σταθερά, ο τιμοκατάλογος του ΟΤΕ αναφέρει ότι η ενεργοποίηση είναι εντελώς δωρεάν, χωρίς μηνιαίο πάγιο. Χρεώνεστε μόνο για το κομμάτι της κλήσης που προωθείται — εκτός κι αν κάνετε εκτροπή σε άλλο σταθερό ΟΤΕ που ανήκει στο ίδιο κομβικό κέντρο. Στα κινητά, η προωθούμενη κλήση χρεώνεται κανονικά σύμφωνα με το πρόγραμμά σας. Δείτε αναλυτικά τι κοστίζει η εκτροπή κλήσεων.
Πώς βγάζω την εκτροπή κλήσεων στην COSMOTE;
Με το #21# κλείνετε τη μόνιμη εκτροπή, με τα #61#, #67#, #62# απενεργοποιείτε τις εκτροπές υπό όρους, ενώ με το ##002# τις σβήνετε όλες μαζί. Δείτε τον οδηγό μας βήμα βήμα: πώς βγάζω την εκτροπή κλήσεων.
Ισχύουν οι ίδιοι κωδικοί στο σταθερό ΟΤΕ;
Ναι, για τις τρεις επιλογές που έχουν νόημα στα σταθερά: *21*αριθμός# για όλες τις κλήσεις, *61*αριθμός# όταν δεν το σηκώνετε και *67*αριθμός# όταν μιλάτε. Για να τις βγάλετε, βάζετε αντίστοιχα #21#, #61# και #67#. Η διαφορά είναι ότι πρέπει να ζητήσετε πρώτα την υπηρεσία από την Telekom και να βάλετε τον κωδικό με ανοιχτή γραμμή. Ο κωδικός *62* δεν ισχύει στα σταθερά.
Θέλετε να μάθετε πρώτοι πότε ξεκινά η Παρούσα;
Η Παρούσα είναι μια AI τηλεφωνική γραμματεία που μιλά φυσικά ελληνικά, για κάθε ελληνική επιχείρηση που δουλεύει με ραντεβού: απαντά στο τηλέφωνο, κλείνει ραντεβού — και από τη δική σας σελίδα κρατήσεων — στέλνει επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις με SMS ή email, και σας δείχνει σε νούμερα τι φέρνει το τηλέφωνο. Εγγραφείτε στη λίστα αναμονής και θα σας ενημερώσουμε μόλις ανοίξουν οι πρώτες θέσεις.
Ένα email όταν είναι διαθέσιμο — χωρίς spam.