Πώς κάνω εκτροπή κλήσεων σε Cosmote, Vodafone και Nova;
Δημοσιεύτηκε:
Με έναν κωδικό από το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου. Οι κωδικοί είναι πρότυπο GSM και δουλεύουν σε κάθε ελληνικό δίκτυο: *21*αριθμός# για όλες τις κλήσεις, *61* όταν δεν απαντάτε, *67* όταν μιλάτε, *62* όταν το κινητό είναι κλειστό — και ##002# για να σβήσουν όλες μαζί. Vodafone και Nova τους δημοσιεύουν αυτούσιους στις σελίδες υποστήριξής τους.
Ένα email όταν είναι διαθέσιμο — χωρίς spam.
Τέσσερις εκτροπές, όχι μία
Η εκτροπή στέλνει την κλήση αλλού πριν προλάβετε να την απαντήσετε. Δεν είναι όμως μία ρύθμιση — είναι τέσσερις.
- Μόνιμη (άνευ όρων). Κάθε κλήση φεύγει αμέσως· το τηλέφωνό σας δεν χτυπά καθόλου.
- Όταν δεν απαντάτε. Χτυπά πρώτα σε εσάς και φεύγει μόνο αν περάσει ο χρόνος.
- Όταν είστε κατειλημμένοι. Μιλάτε ήδη και η δεύτερη κλήση φεύγει.
- Όταν το κινητό είναι κλειστό ή εκτός δικτύου.
Οι τρεις τελευταίες λέγονται «υπό όρους», δουλεύουν ταυτόχρονα και μπορεί καθεμία να δείχνει αλλού. Για επιχείρηση, χρήσιμες είναι οι δύο μεσαίες.
Οι κωδικοί: πρότυπο GSM, ίδιοι παντού
Οι κωδικοί δεν είναι εφεύρεση του κάθε παρόχου — είναι μέρος του προτύπου GSM, γι’ αυτό δουλεύουν το ίδιο σε Cosmote, Vodafone και Nova. Τους πληκτρολογείτε στην οθόνη κλήσης και πατάτε κλήση: δεν καλείτε κάποιον, στέλνετε εντολή στο δίκτυο.
| Τι θέλετε | Ενεργοποίηση | Απενεργοποίηση | Έλεγχος |
|---|---|---|---|
| Όλες οι κλήσεις | *21*αριθμός# | #21# | *#21# |
| Όταν δεν απαντάτε | *61*αριθμός# | #61# | *#61# |
| Όταν είστε κατειλημμένοι | *67*αριθμός# | #67# | *#67# |
| Κλειστό ή εκτός δικτύου | *62*αριθμός# | #62# | *#62# |
| Όλες οι εκτροπές μαζί | — | ##002# | — |
Θα τους δείτε και με δύο αστερίσκους: η Vodafone γράφει *21*αριθμός προώθησης#, η Nova **21*Τηλέφωνο εκτροπής#. Και οι δύο μορφές δουλεύουν.
Τι λέει ο κάθε πάροχος
Vodafone
Η σελίδα υποστήριξης της Vodafone δημοσιεύει ακριβώς αυτούς τους τέσσερις κωδικούς, με τα #21#, #61#, #67# και #62# για απενεργοποίηση, και σημειώνει ότι το ##002# τις σβήνει όλες μαζί.
Nova
Η Nova δημοσιεύει τους ίδιους κωδικούς και προσθέτει δύο πράγματα. Πρώτον, κωδικό ελέγχου ανά τύπο: *#62#, *#61#, *#67#, *#21#. Δεύτερον, τον χρόνο: η εκτροπή «όταν δεν απαντάς» γίνεται στα 20 δευτερόλεπτα, και τον ορίζετε μόνοι σας με **61*Τηλέφωνο*11*δευτερόλεπτα# — πολλαπλάσια του 5, έως 30. Για τη σταθερή γράφει ότι δεν έχει μηνιαίο πάγιο, αλλά η κλήση προς τον αριθμό εκτροπής μπορεί να χρεωθεί.
Cosmote
Δεν μπορέσαμε σήμερα να επιβεβαιώσουμε πίνακα κωδικών από επίσημη σελίδα της COSMOTE, οπότε δεν τυπώνουμε κωδικούς «ειδικά για COSMOTE»: δώστε τους πρότυπους του πίνακα και επιβεβαιώστε με την εξυπηρέτηση πελατών.
Δύο πράγματα, πάντως, τα λέει η ίδια. Στον οδηγό του COSMOTE Mobile Τηλεφωνητή: η προώθηση στον τηλεφωνητή ενεργοποιείται αυτόματα με την εγγραφή σας — και για τις τρεις υπό όρους περιπτώσεις — και αν την έχει βάλει μόνιμα η COSMOTE, τη βγάζει μόνο η εξυπηρέτηση πελατών. Και στον τιμοκατάλογο σταθερής του ΟΤΕ: η εκτροπή δίνεται ατελώς, αλλά τα τέλη του προωθούμενου τμήματος τα πληρώνει αυτός που την έβαλε.
Πώς ελέγχετε ότι όντως δουλεύει
Με δύο τρόπους. Ο κωδικός ελέγχου — *#21#, *#61#, *#67#, *#62# — απαντά στην οθόνη αν ο τύπος είναι ενεργός και πού δείχνει. Και το τεστ που μετράει: καλέστε από άλλο τηλέφωνο και αφήστε το να χτυπήσει ως το τέλος. Αν ακούσετε τηλεφωνητή αντί για τη γραμμή που περιμένατε, κάποια άλλη εκτροπή προλαβαίνει τη δική σας.
Τα τρία σημεία που μπερδεύουν
Ο τηλεφωνητής προλαβαίνει την εκτροπή
Η πιο συχνή απορία, με καθαρή εξήγηση: μια εκτροπή προς τον τηλεφωνητή μπορεί να είναι ενεργή από την πρώτη μέρα της σύνδεσης, χωρίς να τη βάλατε εσείς. Μηδενίστε με ##002# και βάλτε ξανά μόνο ό,τι θέλετε — κι αν την έχει δηλώσει μόνιμα ο πάροχος, θέλει τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση.
Το δεύτερο σκέλος της κλήσης χρεώνεται
Η ενεργοποίηση δεν κοστίζει: στη σταθερή, ο ΟΤΕ τη δίνει ατελώς και η Nova χωρίς μηνιαίο πάγιο. Το κομμάτι όμως από τη γραμμή σας προς τον αριθμό εκτροπής το πληρώνετε εσείς. Δείτε τον τιμοκατάλογό σας πριν εκτρέψετε εκατοντάδες κλήσεις σε κινητό.
Η μόνιμη εκτροπή κρύβει το πρόβλημα
Με τη μόνιμη το τηλέφωνό σας δεν χτυπά καθόλου: αν ο αριθμός προορισμού δεν απαντήσει, χάσατε την κλήση χωρίς να δείτε ούτε αναπάντητη. Κρατήστε τη για τις ώρες που είστε σίγουρα κλειστά.
Πού χωρά μια AI γραμματέας
Η εκτροπή μετακινεί την κλήση. Δεν την απαντά. Στην άλλη άκρη πρέπει να σηκώσει κάποιος, αλλιώς μετακομίσατε το πρόβλημα σε δεύτερο τηλεφωνητή.
Εκεί βγάζει νόημα ο συνδυασμός: «όταν δεν απαντάτε» και «όταν είστε κατειλημμένοι» προς μια γραμμή που απαντά πάντα. Αν προλάβετε, το σηκώνετε εσείς. Αν όχι, η κλήση απαντιέται αντί να πέσει σε τηλεφωνητή, και το αίτημα φτάνει σε εσάς γραμμένο. Για τις κλήσεις εκτός ωραρίου ισχύει το αντίστροφο: εκεί σωστή είναι η μόνιμη.
Αυτό φτιάχνουμε στην Παρούσα — μια AI γραμματέα που απαντά στα ελληνικά και κλείνει ραντεβού. Είμαστε ακόμα πριν την κυκλοφορία, με λίστα αναμονής· ο αριθμός σας μένει ο ίδιος, αλλάζει μόνο πού πάει η κλήση όταν δεν προλαβαίνετε.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια διαφορά έχει η μόνιμη εκτροπή από την «όταν δεν απαντώ»;
Η μόνιμη στέλνει κάθε κλήση αμέσως αλλού και το τηλέφωνό σας δεν χτυπά. Η «όταν δεν απαντώ» χτυπά πρώτα σε εσάς και προωθεί μόνο αν περάσει ο χρόνος — στη Nova, 20 δευτερόλεπτα αν δεν ορίσετε άλλον.
Γιατί οι κλήσεις πάνε στον τηλεφωνητή παρόλο που έβαλα εκτροπή;
Επειδή μια εκτροπή προς τον τηλεφωνητή είναι πιθανότατα ήδη ενεργή: η COSMOTE γράφει ότι η προώθηση στον τηλεφωνητή ενεργοποιείται αυτόματα με την εγγραφή. Σβήστε τα πάντα με ##002# και βάλτε ξανά μόνο ό,τι θέλετε· αν την έχει δηλώσει μόνιμα ο πάροχος, ζητήστε του να την αφαιρέσει.
Χρεώνεται η εκτροπή κλήσεων;
Η ενεργοποίηση όχι: στη σταθερή, ο ΟΤΕ τη δίνει ατελώς και η Nova γράφει ότι δεν έχει μηνιαίο πάγιο. Το σκέλος από τη γραμμή σας προς τον αριθμό εκτροπής, όμως, χρεώνεται σε εσάς — με εξαίρεση, στον ΟΤΕ, την εκτροπή σε σταθερό του δικτύου του εντός του ίδιου κομβικού κέντρου.
Θέλετε να μάθετε πρώτοι πότε ξεκινά η Παρούσα;
Η Παρούσα είναι μια AI τηλεφωνική γραμματεία που μιλά φυσικά ελληνικά, για μικρές επιχειρήσεις που δουλεύουν με ραντεβού: απαντά στο τηλέφωνο, κλείνει ραντεβού — και από τη δική σας σελίδα κρατήσεων — στέλνει επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις με SMS ή email, και σας δείχνει σε νούμερα τι φέρνει το τηλέφωνο. Εγγραφείτε στη λίστα αναμονής και θα σας ενημερώσουμε μόλις ανοίξουν οι πρώτες θέσεις.
Ένα email όταν είναι διαθέσιμο — χωρίς spam.