Πώς κάνω εκτροπή κλήσεων στη Nova;
Δημοσιεύτηκε:
Όλα γίνονται με έναν κωδικό από το πληκτρολόγιο. Η Nova έχει πλήρη λίστα: **21*τηλέφωνο εκτροπής# για να προωθείτε όλες τις κλήσεις, **61* για όταν δεν προλαβαίνετε να το σηκώσετε — στα 20 δευτερόλεπτα, εκτός αν ορίσετε δικό σας χρόνο — **67* για όταν μιλάτε ήδη, **62* για όταν το κινητό είναι κλειστό, και το ##002# που τις ακυρώνει όλες μαζί.
Ένα email όταν είναι διαθέσιμο — χωρίς spam.
Οι κωδικοί εκτροπής, ακριβώς όπως τους δίνει η Nova
Από όλους τους παρόχους, η Nova έχει δημοσιεύσει τον πιο αναλυτικό οδηγό. Δίνει κωδικούς για να ενεργοποιήσετε, να ακυρώσετε, αλλά και να ελέγξετε κάθε είδος εκτροπής. Τους γράφει με δύο αστερίσκους, όμως στην πράξη λειτουργούν ακριβώς το ίδιο με την κλασική μορφή του ενός αστερίσκου (του προτύπου GSM).
| Τι θέλετε | Ενεργοποίηση | Απενεργοποίηση | Έλεγχος |
|---|---|---|---|
| Όλες οι κλήσεις | **21*τηλέφωνο εκτροπής# | ##21# | *#21# |
| Όταν δεν απαντάτε | **61*τηλέφωνο εκτροπής# | ##61# | *#61# |
| Με δικό σας χρόνο αναμονής | **61*τηλέφωνο*11*δευτερόλεπτα# | ##61# | *#61# |
| Όταν είστε κατειλημμένοι | **67*τηλέφωνο εκτροπής# | ##67# | *#67# |
| Κλειστό ή εκτός δικτύου | **62*τηλέφωνο εκτροπής# | ##62# | *#62# |
| Όλες οι εκτροπές μαζί | — | ##002# | — |
Μόλις πληκτρολογήσετε τον κωδικό, απλά πατάτε το κουμπί της κλήσης. Μην κολλάτε στο αν θα βάλετε έναν ή δύο αστερίσκους στην αρχή — το αποτέλεσμα είναι το ίδιο και δουλεύουν κανονικά και οι δύο μορφές.
Βρείτε τον κωδικό σας σε δέκα δευτερόλεπτα
Τρεις επιλογές και έχετε τον κωδικό — έτοιμο για αντιγραφή ή κλήση.
Εκτροπή «όταν δεν απαντάτε»: στα 20 δευτερόλεπτα, εκτός αν διαλέξετε κάτι άλλο
Σε αυτό το σημείο, η Nova δίνει μια χρήσιμη λεπτομέρεια που οι άλλοι πάροχοι παραλείπουν: τον χρόνο. Αν δεν ρυθμίσετε κάτι δικό σας, η κλήση θα πάει στην εκτροπή στα 20 δευτερόλεπτα. Θέλετε άλλον χρόνο; Απλώς πληκτρολογήστε **61*τηλέφωνο*11*δευτερόλεπτα# — επιλέγοντας 5, 10, 15, 25 ή 30 στη θέση των δευτερολέπτων.
Για μια επιχείρηση, ο χρόνος αυτός θέλει λίγη σκέψη. Όσο πιο μικρός είναι, τόσο λιγότερο περιμένει ο πελάτης στο ακουστικό του πριν η κλήση βγει στο άλλο νούμερο — αλλά έχετε και εσείς μικρότερο περιθώριο για να προλάβετε να απαντήσετε. Για παράδειγμα, σε ένα κομμωτήριο, αν περάσει αυτός ο χρόνος, η κλήση προωθείται σε μια ψηφιακή βοηθό και η κράτηση μπαίνει στο πρόγραμμα ραντεβού για κομμωτήρια.
Σταθερή Nova: Χωρίς πάγιο, αλλά θέλει προσοχή στο προωθούμενο σκέλος
Για τα σταθερά, η Nova ξεκαθαρίζει δύο πράγματα: η υπηρεσία της εκτροπής δεν έχει μηνιαίο πάγιο, αλλά ενδέχεται να υπάρξει χρέωση για την κλήση από το σταθερό σας προς το νούμερο της προώθησης, με βάση τον τιμοκατάλογό σας. Με απλά λόγια, η ενεργοποίηση δεν κοστίζει τίποτα — πληρώνετε μόνο το προωθούμενο σκέλος κάθε κλήσης που όντως εκτρέπεται. Αναλυτικά: τι κοστίζει η εκτροπή κλήσεων.
Σταθερή Nova: Κωδικοί, έλεγχος και το 13000
Για το σταθερό, η Nova έχει ξεχωριστό άρθρο, «Πώς ενεργοποιώ και διαχειρίζομαι τις εκτροπές κλήσεων στο σταθερό;», όπου προσφέρει τρεις επιλογές εκτροπής με τους ίδιους βασικούς κωδικούς: *21*αριθμός εκτροπής# για άμεση προώθηση, *61*αριθμός εκτροπής# όταν δεν προλαβαίνετε να απαντήσετε, και *67*αριθμός εκτροπής# όταν η γραμμή μιλάει. Μπορείτε να τις ακυρώσετε με τα #21#, #61# και #67#, ενώ ελέγχετε ποιες είναι ενεργές πληκτρολογώντας *#21#, *#61# και *#67#. Η υπηρεσία «παρέχεται δωρεάν». Ωστόσο, αν κάνετε εκτροπή σε αριθμό με χρέωση, η προώθηση της κλήσης χρεώνεται κανονικά σύμφωνα με το πρόγραμμά σας.
| Τι θέλετε | Ενεργοποίηση | Απενεργοποίηση | Έλεγχος |
|---|---|---|---|
| Όλες οι κλήσεις (άμεση) | *21*αριθμός εκτροπής# | #21# | *#21# |
| Όταν δεν μπορείτε να απαντήσετε | *61*αριθμός εκτροπής# | #61# | *#61# |
| Όταν η γραμμή είναι κατειλημμένη | *67*αριθμός εκτροπής# | #67# | *#67# |
Στην ίδια σελίδα υπάρχει μια μικρή ιδιαιτερότητα: το πώς συνδυάζεται η εκτροπή με την αναμονή κλήσης εξαρτάται από τον «Πίνακα» δικτύου της σύνδεσής σας. Η Nova προτείνει να καλέσετε δωρεάν το 13000 από το σταθερό σας για να μάθετε σε ποιον πίνακα ανήκετε. Για παράδειγμα, στις συνδέσεις του δεύτερου πίνακα, αν ενεργοποιήσετε μια εκτροπή, ακυρώνεται αυτόματα κάθε άλλη προώθηση. Αν θέλετε να αλλάξετε το νούμερο της εκτροπής, θα πρέπει πρώτα να την απενεργοποιήσετε και μετά να τη ρυθμίσετε ξανά από την αρχή με τον νέο αριθμό.
Στις γραμμές ISDN τα πράγματα αλλάζουν λίγο, καθώς οι κωδικοί είναι διαφορετικοί: *22*αριθμός εκτροπής# για μόνιμη εκτροπή, *63*αριθμός εκτροπής# για όταν δεν απαντάτε, και *68*αριθμός εκτροπής# για όταν μιλάτε. Τις ακυρώνετε με τα #22#, #63# και #68#, ενώ για τον έλεγχο πληκτρολογείτε *#22#, *#63# και *#68#.
| Τι θέλετε | Ενεργοποίηση | Απενεργοποίηση | Έλεγχος |
|---|---|---|---|
| Μόνιμη εκτροπή (ISDN) | *22*αριθμός εκτροπής# | #22# | *#22# |
| Όταν δεν απαντάτε (ISDN) | *63*αριθμός εκτροπής# | #63# | *#63# |
| Όταν είστε απασχολημένοι (ISDN) | *68*αριθμός εκτροπής# | #68# | *#68# |
Πώς θα σιγουρευτείτε ότι η εκτροπή δουλεύει
Η Nova δίνει έναν κωδικό ελέγχου για κάθε περίπτωση: *#21#, *#61#, *#67#, *#62#. Η οθόνη του κινητού σας θα δείξει αμέσως αν η εκτροπή είναι ενεργή και σε ποιο νούμερο στέλνει τις κλήσεις. Το τεστ όμως που πραγματικά μετράει είναι ένα: καλέστε τον αριθμό σας από άλλο τηλέφωνο και αφήστε το να χτυπήσει μέχρι τέλους. Αν δείτε ότι η κλήση δεν πήγε εκεί που περιμένατε, ακυρώστε τα πάντα με το ##002# και στήστε από την αρχή μόνο ό,τι θέλετε.
Πού κολλάει σε όλα αυτά μια AI γραμματέας;
Αυτό που συχνά ξεχνάμε είναι ότι η εκτροπή απλώς μετακινεί την κλήση, δεν την απαντά. Αν στην άλλη άκρη δεν υπάρχει κάποιος να το σηκώσει, το μόνο που κάνατε είναι να μεταφέρετε το πρόβλημα σε έναν δεύτερο τηλεφωνητή.
Για μια επιχείρηση, ο συνδυασμός που έχει πραγματικά νόημα είναι να κάνετε εκτροπή «όταν δεν απαντάτε» και «όταν είστε κατειλημμένοι» προς μια γραμμή που απαντάει πάντα. Έτσι, αν προλάβετε, εξυπηρετείτε εσείς τον πελάτη. Αν όχι, η κλήση απαντιέται κανονικά και εσείς λαμβάνετε το αίτημά του γραπτώς. Αυτό ακριβώς φτιάχνουμε στην Παρούσα — μια AI γραμματέα που απαντά στα ελληνικά και κλείνει ραντεβού. Το νούμερό σας παραμένει το ίδιο· το μόνο που αλλάζει είναι το πού πάει η κλήση όταν εσείς δεν προλαβαίνετε. Αν, για παράδειγμα, χρειάζεστε τηλεφωνικό κέντρο για ξενοδοχείο, η Παρούσα εξυπηρετεί τους επισκέπτες όταν η ρεσεψιόν είναι άδεια και σας στέλνει τα μηνύματά τους με email.
Συχνές ερωτήσεις
Σε πόσα δευτερόλεπτα κάνει εκτροπή η Nova όταν δεν απαντάω;
Αν δεν ορίσετε εσείς κάποιον χρόνο, η εκτροπή γίνεται στα 20 δευτερόλεπτα. Μπορείτε να τον αλλάξετε εύκολα πληκτρολογώντας **61*τηλέφωνο*11*δευτερόλεπτα# — επιλέγοντας 5, 10, 15, 25 ή 30 στη θέση των δευτερολέπτων — και πατώντας το κουμπί της κλήσης.
Έχει χρέωση η εκτροπή κλήσεων στο σταθερό της Nova;
Η υπηρεσία της εκτροπής δεν έχει κάποιο μηνιαίο πάγιο. Ωστόσο, η προώθηση της κλήσης από το σταθερό σας προς το άλλο νούμερο μπορεί να έχει χρέωση, ανάλογα με τον τιμοκατάλογο του προγράμματός σας. Αναλυτικά: τι κοστίζει η εκτροπή κλήσεων.
Γιατί οι κωδικοί της Nova έχουν δύο αστερίσκους; Είναι διαφορετικοί από το *21*;
Όχι, είναι ακριβώς οι ίδιοι κωδικοί. Η Nova απλώς τους δημοσιεύει με δύο αστερίσκους (**21*, **61*), ενώ το επίσημο πρότυπο GSM τους αναφέρει με έναν (*21*, *61*). Και οι δύο μορφές δουλεύουν κανονικά στο δίκτυό της.
Πώς βγάζω την εκτροπή στη Nova;
Μπορείτε να πληκτρολογήσετε ##21#, ##61#, ##67# ή ##62# για να κλείσετε μια συγκεκριμένη εκτροπή, ή το ##002# για να τις ακυρώσετε όλες μαζί, με μία κίνηση. Βήμα βήμα: πώς βγάζω την εκτροπή κλήσεων.
Ισχύουν οι ίδιοι κωδικοί στο σταθερό της Nova;
Ναι, ισχύουν οι βασικοί: *21*αριθμός εκτροπής# για όλες τις κλήσεις, *61* όταν δεν απαντάτε και *67* όταν μιλάτε. Τις ακυρώνετε με τα #21#, #61# και #67# και τις ελέγχετε με τα *#21#, *#61# και *#67#. Προσοχή, ο κωδικός *62* δεν ισχύει στα σταθερά. Για τις γραμμές ISDN οι κωδικοί είναι *22*, *63* και *68*. Αν έχετε αμφιβολίες για το πώς λειτουργεί η εκτροπή στη γραμμή σας, απλώς καλέστε δωρεάν το 13000.
Θέλετε να μάθετε πρώτοι πότε ξεκινά η Παρούσα;
Η Παρούσα είναι μια AI τηλεφωνική γραμματεία που μιλά φυσικά ελληνικά, για κάθε ελληνική επιχείρηση που δουλεύει με ραντεβού: απαντά στο τηλέφωνο, κλείνει ραντεβού — και από τη δική σας σελίδα κρατήσεων — στέλνει επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις με SMS ή email, και σας δείχνει σε νούμερα τι φέρνει το τηλέφωνο. Εγγραφείτε στη λίστα αναμονής και θα σας ενημερώσουμε μόλις ανοίξουν οι πρώτες θέσεις.
Ένα email όταν είναι διαθέσιμο — χωρίς spam.