Πώς βγάζω την εκτροπή κλήσεων (Cosmote, Vodafone, Nova);
Δημοσιεύτηκε:
Πολύ απλά, με έναν κωδικό από το ίδιο πληκτρολόγιο που τη βάλατε. Το ##21# ακυρώνει τη μόνιμη εκτροπή, τα ##61#, ##67# και ##62# σταματούν τις εκτροπές υπό όρους — και το ##002# τις καταργεί όλες με τη μία, σε όποιο ελληνικό δίκτυο κι αν βρίσκεστε. Όμως, πριν σβήσετε το οτιδήποτε, καλό είναι να δείτε με το *#21# τι ακριβώς είναι ενεργό.
Ένα email όταν είναι διαθέσιμο — χωρίς spam.
Δείτε πρώτα τι είναι ενεργό
Πριν απενεργοποιήσετε οτιδήποτε, αξίζει να αφιερώσετε ένα λεπτό για να το ελέγξετε. Βλέπετε, η εκτροπή δεν είναι μία και μόνη ρύθμιση, αλλά τέσσερις διαφορετικές, οπότε ίσως έχετε ενεργές περισσότερες από όσες θυμάστε. Οι κωδικοί ελέγχου είναι ίδιοι παντού (πρότυπο GSM) και λειτουργούν άψογα σε Cosmote, Vodafone και Nova:
- *#21# — σας δείχνει αν η μόνιμη εκτροπή είναι ενεργή και σε ποιον αριθμό στέλνει τις κλήσεις σας.
- *#61# — κάνει ακριβώς το ίδιο για την εκτροπή σε περίπτωση που δεν απαντάτε.
- *#67# — για την εκτροπή όταν η γραμμή σας μιλάει.
- *#62# — για την εκτροπή όταν το κινητό σας είναι κλειστό ή δεν έχει σήμα.
Απλά πληκτρολογήστε τον κωδικό και πατήστε το κουμπί της κλήσης. Ουσιαστικά δεν παίρνετε κάποιον τηλέφωνο, αλλά στέλνετε ένα ερώτημα στο δίκτυο, και η απάντηση θα εμφανιστεί στην οθόνη σας σε λίγα δευτερόλεπτα. Μην παραξενευτείτε αν δείτε κάποια εκτροπή προς τον τηλεφωνητή, παρόλο που δεν την ενεργοποιήσατε ποτέ: στην COSMOTE, η προώθηση στον τηλεφωνητή μπαίνει αυτόματα με την ενεργοποίηση της γραμμής σας. Αν ο κλασικός τηλεφωνητής απλώς κρατά μήνυμα που μπορεί να μην ακούσετε αμέσως, υπάρχει και ο AI τηλεφωνητής, που μιλά με τον πελάτη και κλείνει ραντεβού.
Βρείτε τον κωδικό σας σε δέκα δευτερόλεπτα
Τρεις επιλογές και έχετε τον κωδικό — έτοιμο για αντιγραφή ή κλήση.
Οι κωδικοί που την απενεργοποιούν
Κάθε είδος εκτροπής ακυρώνεται με τον δικό του κωδικό, βάζοντας δύο διέσεις μπροστά. Επειδή κι αυτοί ανήκουν στο πρότυπο GSM, είναι ίδιοι σε όλους τους παρόχους και δουλεύουν το ίδιο καλά τόσο σε κινητά όσο και σε σταθερά που υποστηρίζουν την υπηρεσία.
| Τι σβήνετε | Κωδικός | Έλεγχος μετά |
|---|---|---|
| Μόνιμη εκτροπή (όλες οι κλήσεις) | ##21# | *#21# |
| Όταν δεν απαντάτε | ##61# | *#61# |
| Όταν είστε κατειλημμένοι | ##67# | *#67# |
| Κλειστό ή εκτός δικτύου | ##62# | *#62# |
| Όλες οι εκτροπές μαζί | ##002# | — |
Αν δεν είστε σίγουροι τι έχετε ενεργοποιήσει, η πιο γρήγορη λύση είναι το ##002#. Ακυρώνει όλες τις εκτροπές με μία κίνηση και καθαρίζει εντελώς τη γραμμή σας. Ίσως πετύχετε και τη συντομευμένη μορφή με μία δίεση, π.χ. #21#. Αυτή σταματά μεν την εκτροπή, αλλά κρατάει στη μνήμη τον αριθμό προορισμού για το μέλλον — ενώ με τις δύο διέσεις σβήνεται και ο αριθμός.
Για το πώς να κάνετε το αντίστροφο — δηλαδή ποιοι κωδικοί την ενεργοποιούν και πώς να τη ρυθμίσετε σωστά ανάλογα με το τι χρειάζεστε — μπορείτε να διαβάσετε τον αναλυτικό μας οδηγό για το πώς κάνετε εκτροπή κλήσεων σε Cosmote, Vodafone και Nova.
Αν προτιμάτε την εφαρμογή του παρόχου σας
Οι κωδικοί είναι σίγουρη λύση, αλλά δεν είναι η μόνη. Και οι τρεις εταιρείες έχουν τη δική τους εφαρμογή — MyCOSMOTE, My Vodafone και η εφαρμογή της Nova — όπου στις ρυθμίσεις της γραμμής σας φαίνονται ξεκάθαρα όλες οι εκτροπές. Έτσι, βλέπετε τι είναι ενεργό και το κλείνετε από εκεί, χωρίς να χρειάζεται να θυμάστε απ' έξω κωδικούς.
Αν έχετε σταθερό που δεν μπαίνει σε εφαρμογή, ή αν κάποια εκτροπή έχει κολλήσει και δεν ακυρώνεται με τίποτα, η λύση είναι να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών. Εκείνοι βλέπουν ακριβώς τι είναι ρυθμισμένο στη γραμμή σας και μπορούν να το σβήσουν απευθείας. Ειδικά αν κάποια εκτροπή την έχει ρυθμίσει ο ίδιος ο πάροχος, όπως γίνεται συχνά με τον τηλεφωνητή, είναι οι μόνοι που μπορούν να την αφαιρέσουν.
Τι συμβαίνει όταν την απενεργοποιήσετε
Το τηλέφωνό σας αρχίζει να χτυπάει ξανά κανονικά, στη δική σας γραμμή. Όποιος σας καλεί δεν καταλαβαίνει καμία απολύτως διαφορά ούτε λαμβάνει κάποια ειδοποίηση — απλά η κλήση του δεν πάει πλέον σε άλλο νούμερο.
Για να είστε σίγουροι, κάντε μια δοκιμή στην πράξη: καλέστε το νούμερό σας από άλλο τηλέφωνο και αφήστε το να χτυπήσει μέχρι τέλους. Αν χτυπάει η συσκευή σας και η κλήση καταλήγει εκεί που περιμένατε, η εκτροπή έχει αφαιρεθεί. Αν ακούσετε κάτι άλλο — όπως τηλεφωνητή ή κάποιο άλλο νούμερο — ελέγξτε ξανά με τους κωδικούς *#21# και *#61#, καθώς ενδέχεται κάποια από τις τέσσερις ρυθμίσεις να έχει μείνει ενεργή.
Πότε είναι καλύτερο να την κρατήσετε
Πριν την ακυρώσετε τελείως, σκεφτείτε κάτι: σας ενοχλεί η ίδια η εκτροπή ή το πού καταλήγει; Γιατί χωρίς καθόλου εκτροπή, όταν δεν προλαβαίνετε να απαντήσετε, η κλήση πάει χαμένη. Ο πελάτης ακούει απλώς το τηλέφωνο να χτυπάει, κλείνει, και πολλές φορές απλά παίρνει τηλέφωνο τον επόμενο επαγγελματία που θα βρει. Αυτό μετράει περισσότερο αν έφυγε η γραμματέας και δεν υπάρχει πια κανείς στο γραφείο να σηκώσει το τηλέφωνο.
Αν το πρόβλημα ήταν ότι χάνατε όλες τις κλήσεις σας από την αρχή, η λύση δεν είναι να τις κόψετε εντελώς. Είναι προτιμότερο να βάλετε μια εκτροπή υπό όρους: να ενεργοποιείται δηλαδή μόνο όταν δεν απαντάτε ή όταν ήδη μιλάτε. Με αυτόν τον τρόπο, το τηλέφωνό σας χτυπάει πρώτο, και προωθούνται αλλού μόνο οι κλήσεις που ούτως ή άλλως θα χάνατε. Σε ένα κέντρο αισθητικής, την ώρα μιας θεραπείας, σε αυτές τις κλήσεις μπορεί να απαντά μια ψηφιακή βοηθός και η επίσκεψη να κλείνεται στο πρόγραμμα ραντεβού για κέντρα αισθητικής.
Και αν δεν σας εξυπηρετεί να καταλήγουν σε ένα άλλο κινητό, υπάρχουν λύσεις που απαντούν πάντα στις κλήσεις σας. Μπορείτε να βάλετε μια υπηρεσία τηλεφωνητή που κρατά μήνυμα με στοιχεία από τον κάθε πελάτη, ή ακόμα και μια AI γραμματέα που μιλάει ελληνικά και κλείνει ραντεβού εκείνη τη στιγμή. Σε αυτή την περίπτωση, η εκτροπή δεν είναι πρόβλημα για να την κόψετε, αλλά το εργαλείο που εξασφαλίζει ότι καμία κλήση δεν πάει χαμένη όταν δεν προλαβαίνετε να απαντήσετε.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιος κωδικός σβήνει όλες τις εκτροπές μαζί;
Είναι το ##002#. Απλώς το πληκτρολογείτε και πατάτε το κουμπί της κλήσης. Έτσι, ακυρώνετε ταυτόχρονα και τη μόνιμη εκτροπή αλλά και όλες τις εκτροπές υπό όρους. Μετά, καλό είναι να κάνετε έναν γρήγορο έλεγχο με το *#21# και το *#61# για να βεβαιωθείτε ότι όλα είναι πλέον ανενεργά.
Πώς βλέπω αν έχω ενεργή εκτροπή πριν τη σβήσω;
Χρησιμοποιώντας τους κωδικούς ελέγχου: *#21# για τη μόνιμη εκτροπή, *#61# για όταν δεν απαντάτε, *#67# για όταν ήδη μιλάτε και *#62# για όταν το κινητό είναι κλειστό. Πληκτρολογώντας τον καθένα, βλέπετε αμέσως στην οθόνη σας αν η συγκεκριμένη εκτροπή είναι ανοιχτή και σε ποιον αριθμό πηγαίνουν οι κλήσεις.
Έβαλα ##002# αλλά οι κλήσεις πάνε ακόμη στον τηλεφωνητή. Γιατί;
Το πιο πιθανό είναι ότι την εκτροπή στον τηλεφωνητή την έχει ενεργοποιήσει η ίδια η εταιρεία. Η COSMOTE, για παράδειγμα, αναφέρει ότι η προώθηση στον τηλεφωνητή μπαίνει αυτόματα με την ενεργοποίηση της γραμμής. Αν λοιπόν την έχει κλειδώσει ο πάροχος, μόνο η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να την αφαιρέσει. Ένα απλό τηλεφώνημα αρκεί.
Χρεώνομαι κάτι για να βγάλω την εκτροπή;
Η πληκτρολόγηση του κωδικού δεν χρεώνεται σαν κλήση, είναι απλώς μια εντολή που δίνετε στο δίκτυο. Επίσης, με το που απενεργοποιηθεί η εκτροπή, σταματάτε να χρεώνεστε για το κομμάτι της προώθησης που πληρώνατε μέχρι τώρα. Φυσικά, για τις ακριβείς χρεώσεις της σύνδεσής σας, ισχύει πάντα ο τιμοκατάλογος του παρόχου σας.
Αν βγάλω την εκτροπή, τι γίνονται οι κλήσεις που δεν προλαβαίνω;
Αρχίζουν να χτυπούν κανονικά στη δική σας γραμμή. Αν μάλιστα δεν έχετε ούτε τηλεφωνητή, ο πελάτης απλώς ακούει το τηλέφωνο να χτυπάει στον βρόντο και κλείνει, χωρίς να μπορεί να σας αφήσει κάποιο μήνυμα. Γι' αυτό, πριν την κόψετε τελείως, σκεφτείτε μήπως το πρόβλημα δεν είναι η ίδια η εκτροπή, αλλά το πού καταλήγουν οι κλήσεις σας.
Θέλετε να ενημερωθείτε πρώτοι για το πότε ξεκινά η Παρούσα;
Η Παρούσα είναι μια AI τηλεφωνική γραμματεία που μιλά φυσικά ελληνικά, για κάθε ελληνική επιχείρηση που δουλεύει με ραντεβού: απαντά στο τηλέφωνο, κλείνει ραντεβού — και από τη δική σας σελίδα κρατήσεων — στέλνει επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις με SMS ή email, και σας δείχνει σε νούμερα τι φέρνει το τηλέφωνο. Εγγραφείτε στη λίστα αναμονής και θα σας ενημερώσουμε μόλις ανοίξουν οι πρώτες θέσεις.
Ένα email όταν είναι διαθέσιμο — χωρίς spam.