Τιμοκατάλογος τηλεγραμματείας: τιμές και κόστος το 2026

Τιμοκατάλογος τηλεγραμματείας 2026: ο πίνακας

Ο παρακάτω πίνακας συγκεντρώνει δημοσιευμένες τιμές αγοράς: ποσά που βρήκαμε σε τιμοκαταλόγους δεκατεσσάρων ελληνικών παρόχων στις 11 Ιουλίου 2026. Είναι τιμές τρίτων εταιρειών — δεν είναι τιμές της Παρούσας· ο δικός μας τιμοκατάλογος δεν έχει ανακοινωθεί ακόμη.

Οι σελίδες τιμών αλλάζουν συχνά, οπότε διαβάστε τα εύρη ως τάξη μεγέθους και ζητήστε το τελικό ποσό για το δικό σας σενάριο χρήσης. Και πριν συγκρίνετε πακέτα, μεταφράστε σε ευρώ αυτό που ήδη σας κοστίζει: ο υπολογιστής αναπάντητων κλήσεων φτιάχνει ένα ενδεικτικό παράδειγμα με δικά σας, ρυθμιζόμενα νούμερα.

Γιατί είναι τόσο δύσκολο να βρείτε τιμές

Τον Ιούλιο του 2026 ελέγξαμε τις σελίδες τιμών δεκατεσσάρων ελληνικών παρόχων τηλεγραμματείας — παραδοσιακών τηλεφωνικών κέντρων και υπηρεσιών με τεχνητή νοημοσύνη. Το πρώτο εύρημα δεν ήταν κάποιο ποσό, αλλά το πόσοι κρύβουν τα ποσά τους: αρκετοί πάροχοι, κυρίως από τους παραδοσιακούς, δεν δημοσιεύουν ούτε μία τιμή. Συναντήσαμε σελίδα με τίτλο «Κόστος» που δεν περιέχει κανένα νούμερο, υποσχέσεις για «χαμηλά μηνιαία πακέτα» χωρίς να διευκρινίζεται πόσο χαμηλά, και τιμολόγηση που δίνεται μόνο τηλεφωνικά.

Η απόκρυψη δεν σημαίνει απαραίτητα ακριβή υπηρεσία — σημαίνει όμως ότι δεν μπορείτε να συγκρίνετε πριν δεσμευτείτε σε μια κουβέντα με πωλητή. Τα εύρη του παραπάνω πίνακα προέρχονται αποκλειστικά από δημοσιευμένους τιμοκαταλόγους, όπως εμφανίζονταν στις 11 Ιουλίου 2026. Όπου ένας πάροχος δεν δημοσίευε ποσό, δεν τον συμπεριλάβαμε — δεν μαντεύουμε τιμές τρίτων.

Τι κρύβεται πίσω από τις δύο στήλες

Οι υπηρεσίες τηλεγραμματείας χωρίζονται σε δύο κατηγορίες με διαφορετική λογική κόστους — και ο πίνακας δείχνει τα ποσά, όχι τους όρους πίσω τους.

Η παραδοσιακή τηλεγραμματεία είναι τηλεφωνικό κέντρο με ανθρώπους που απαντούν εξ ονόματός σας, κρατούν μήνυμα και σας ενημερώνουν. Το κόστος κλιμακώνεται με τον αριθμό των κλήσεων και το ωράριο, και δύο σημεία θέλουν προσοχή: το βασικό ωράριο κάλυψης είναι συνήθως Δευτέρα–Παρασκευή έως το βράδυ, με τα Σάββατα και τις νύχτες να χρεώνονται ως πρόσθετο πάγιο ή να προσφέρονται μόνο στα κορυφαία πακέτα· και υπάρχουν τιμοκατάλογοι όπου η διαχείριση ραντεβού περιλαμβάνεται μόνο στο ακριβότερο πακέτο ή χρεώνεται ως πρόσθετο.

Η AI τηλεγραμματεία είναι λογισμικό: μια ψηφιακή βοηθός απαντά, συνεννοείται με τον καλούντα και καταγράφει μήνυμα ή κλείνει ραντεβού, με μηνιαία συνδρομή. Εδώ η κλίμακα δεν είναι οι κλήσεις αλλά τα λεπτά ομιλίας, ενώ ορισμένοι πάροχοι χρεώνουν και εφάπαξ τέλος ενεργοποίησης. Το δομικό πλεονέκτημα είναι το ωράριο: όλα τα AI πλάνα που είδαμε καλύπτουν όλο το 24ωρο, κάθε μέρα, χωρίς πρόσθετη χρέωση για βράδια και Σαββατοκύριακα. Για το πώς λειτουργεί στην πράξη αυτή η κατηγορία, δείτε τον οδηγό μας για την τηλεγραμματεία με τεχνητή νοημοσύνη, και για το ποια από τις δύο ταιριάζει στη δική σας γραμμή, τη σύγκριση τηλεγραμματεία ή AI γραμματέας.

Μια απαραίτητη διευκρίνιση που επαναλαμβάνουμε γιατί κρίνει τον λογαριασμό: σχεδόν όλες οι παραπάνω τιμές είναι προ ΦΠΑ 24% (στοιχεία Ιουλίου 2026).

Πώς χρεώνονται οι υπηρεσίες τηλεγραμματείας

Όσο διαφορετικά κι αν μοιάζουν τα πακέτα, τα μοντέλα χρέωσης πίσω τους είναι μετρημένα. Στην έρευνά μας συναντήσαμε τα εξής:

• Μηνιαία συνδρομή με όριο κλήσεων και χρέωση υπέρβασης €0,50–€1,30 ανά κλήση — το συνηθέστερο μοντέλο στις ανθρώπινες υπηρεσίες.
• Μηνιαία συνδρομή με όριο λεπτών ομιλίας και υπέρβαση €0,25–€1,00 ανά λεπτό — το συνηθέστερο στα AI πλάνα· υπάρχει και ανθρώπινη υπηρεσία που μετρά ανά δευτερόλεπτο καθαρού χρόνου ομιλίας.
• Πακέτα απεριόριστων κλήσεων με σταθερό μηνιαίο πάγιο.
• Ετήσια προπληρωμένα πακέτα ή έκπτωση για ετήσια χρέωση.
• Εφάπαξ τέλος ενεργοποίησης, όπου υπάρχει, από περίπου €300 έως €999.
• Μικροχρεώσεις πέρα από το πάγιο: SMS ειδοποίησης €0,10–€0,16, τηλεπικοινωνιακά τέλη ανά λεπτό, εγγύηση-προκαταβολή ή πρόσθετο πάγιο για διευρυμένο ωράριο.

Τι σημαίνουν αυτά στην πράξη; Με λίγες κλήσεις τη μέρα — πέντε, ας πούμε — σας καλύπτει άνετα ένα μικρό ή μεσαίο πακέτο, και η τιμή υπέρβασης σπάνια θα σας απασχολήσει. Με δεκαπέντε κλήσεις τη μέρα, το όριο του πακέτου γίνεται το κρίσιμο μέγεθος: μια συστηματική υπέρβαση, με χρέωση έως και €1,30 ανά κλήση, αλλάζει αισθητά τον λογαριασμό. Με πενήντα κλήσεις τη μέρα, ουσιαστικά κοιτάτε μόνο τα κορυφαία πακέτα ή τα πλάνα απεριόριστων κλήσεων. Και προσέξτε τη μονάδα μέτρησης: κλήσεις και λεπτά δεν συγκρίνονται ένα προς ένα — αν οι κλήσεις σας διαρκούν πολύ, ένα πακέτο λεπτών εξαντλείται πολύ πιο γρήγορα από ένα πακέτο κλήσεων.

Κόστος τηλεγραμματείας: τι να προσέξετε πριν υπογράψετε

Τα εύρη δίνουν την τάξη μεγέθους· τον τελικό λογαριασμό όμως τον κρίνουν οι λεπτομέρειες. Πριν επιλέξετε, ελέγξτε:

• Τον ΦΠΑ. Σχεδόν όλοι οι τιμοκατάλογοι που είδαμε αναγράφουν τιμές προ ΦΠΑ 24% — ελάχιστοι δημοσιεύουν τελικές τιμές, και κάποιοι δεν διευκρινίζουν καθόλου. Ρωτήστε πάντα αν το ποσό είναι τελικό.
• Το ωράριο κάλυψης. Στις ανθρώπινες υπηρεσίες τα βράδια, τα Σάββατα και οι αργίες συχνά κοστίζουν επιπλέον ή δεν καλύπτονται· στα AI πλάνα η εικοσιτετράωρη κάλυψη περιλαμβάνεται.
• Τι ακριβώς παραδίδει η υπηρεσία. Απλή καταγραφή μηνύματος με ένα email, ή πραγματικό κλείσιμο ραντεβού στο ημερολόγιό σας; Η διαφορά στην αξία είναι μεγάλη — και σε φθηνά πακέτα που είδαμε παίρνετε μόνο το πρώτο.
• Τη δέσμευση. Ελάχιστη διάρκεια συμβολαίου, όρους καταγγελίας και τυχόν εγγύηση-προκαταβολή· συναντήσαμε έως και εγγύηση ίση με 1,5 μηνιαίο πάγιο.
• Την ποιότητα των ελληνικών, ειδικά στα AI. Αρκετοί πάροχοι δίνουν δωρεάν δοκιμή — αξιοποιήστε την με πραγματικά σενάρια πελατών σας πριν πληρώσετε.
• Τα δεδομένα και τη διαφάνεια. Πού αποθηκεύονται τα στοιχεία και οι ηχογραφήσεις των κλήσεων (GDPR), και ενημερώνεται ο καλών ότι μιλά με ψηφιακή βοηθό; Το δεύτερο, πέρα από ζήτημα εντιμότητας, προβλέπεται και από την ευρωπαϊκή νομοθεσία για την τεχνητή νοημοσύνη.

Αν, πέρα από την ανάθεση σε εξωτερική υπηρεσία, ζυγίζετε και το ενδεχόμενο πρόσληψης, δείτε τη σύγκριση κόστους AI γραμματέα και γραμματέα με μισθό.

Πού στέκεται η Παρούσα

Η Παρούσα είναι μια AI τηλεφωνική γραμματεία σε φυσικά ελληνικά, για ελληνικές μικρές επιχειρήσεις που δουλεύουν με ραντεβού. Απαντά όλο το 24ωρο, κάθε μέρα, κλείνει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιό σας, κρατά μήνυμα όταν χρειάζεται και σας ενημερώνει. Μαζί με το τηλέφωνο έρχονται και η δική σας σελίδα κρατήσεων — όπου ένα έξυπνο chat απαντά στις ερωτήσεις ρουτίνας και κλείνει το ραντεβού μέσα στη συζήτηση — για όσους πελάτες προτιμούν να κλείσουν μόνοι τους, οι αυτόματες επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις με SMS ή email, και τα στατιστικά των κλήσεων, των πελατών και του προσωπικού σας. Κρατάτε τον αριθμό σας — εκτρέπετε προς αυτήν μόνο τις κλήσεις που δεν προλαβαίνετε, όταν η γραμμή είναι κατειλημμένη ή η κλήση έρχεται εκτός ωραρίου. Συστήνεται πάντα ως ψηφιακή βοηθός και δεν παριστάνει ποτέ άνθρωπο, όπως απαιτεί και ο ευρωπαϊκός κανονισμός για την τεχνητή νοημοσύνη, και τα δεδομένα των κλήσεων αποθηκεύονται σε υποδομή εντός ΕΕ. Και για να είμαστε δίκαιοι στη σύγκριση: όπως κάθε AI υπηρεσία, δεν έχει φυσική παρουσία στον χώρο σας και δεν αναλαμβάνει διοικητικές εργασίες — τη δουλειά της την κάνει στο τηλέφωνο και γύρω από το ραντεβού.

Σε ένα άρθρο για τη διαφάνεια των τιμών οφείλουμε να είμαστε εξίσου ξεκάθαροι για τις δικές μας: η Παρούσα έρχεται σύντομα και ο τιμοκατάλογός της δεν έχει ανακοινωθεί ακόμη. Αν θέλετε να τον μάθετε πρώτοι, εγγραφείτε στη λίστα αναμονής.